Контактна особа: Прокопович Тарас Васильович
Місто (регіон): Чернівці

Основна інформація:

Досвід роботи

04.06.2008 – по 22.01.2011 : ТОВ “МК Лімітед (Україна)”(компанія з 100% іноземними інвестиціями)
ПОСАДА: адміністратор з обслуговування клієнтів
ОБОВ’ЯЗКИ: перевірка наявності необхідних документів від клієнтів; видача стартової продукції; робота з бланками замовлень; робота з претензіями; своєчасне та безпомилкове обслуговування клієнтів; робота в корпоративних системах; надання звітності керівнику відділу про виконання поставлених цілей; участь у реалізації проектів по покращенню рівня обслуговування клієнтів; виконання плану маркетингу та діючих процедур; проведення повного обліку та інвентаризації складу; робота з прихідними та вихідними накладними; контроль залишків та замовлення продукції на склад.
09.01.2008 – 02.06.2008 : ТзОВ “Плей Мобайл Технолоджі” ( просування послуг GPS навігації)
ПОСАДА: менеджер по роботі з ключовими клієнтами
ОБОВ’ЯЗКИ: аналіз ринку та зокрема потреб конкретного клієнта; обдзвін та виявлення потенційного клієнта; виїзд та проведення презентації для клієнта на його території; розробка пакету послуг під конкретні потреби потенційного клієнта; підготовка документації для подальшої співпраці; ведення клієнта
01.10.2007-08.01.2008: ЗАТ “УМЗ”(МТС) (західне територіальне управління)
ПОСАДА: експерт з проактивних продаж в Західному регіоні (відділ по роботі з ключовими клієнтами)
ОБОВ’ЯЗКИ: пошук та залучення корпоративних клієнтів; здійснення «холодних» дзвінків та візитів до потенційних ключових клієнтів; організація, планування та аналіз своїх продаж; при необхідності формування комерційної пропозиції під потреби клієнта; створення та проведення презентацій для клієнта; формування пакету документів для укладення договору
03.04.2004-01.10.2007: СП “UMC” (західне територіальне управління Українського мобільного зв’язку)
ПОСАДА: експерт по роботі з абонентами (відділ CRM)
ОБОВ’ЯЗКИ: робота з фізичними та юридичними особами на прийомі; робота з договорами та заявами (укладання договорів та прийом заяв); післядоговірне обслуговування абонентів; прямий контакт з абонентом; спілкування по телефону; прийняття правильного рішення в конфліктних ситуаціях; утримання абонента в мережі (реактивне прийняття рішення)
19.02.2003-12.03.2004: ТзОВ “САВ Сервіс” (дистриб’ютор компаній Procter&Gamble, SC Johnson, International Paper-Klucze S.A., Екопласт та Рута.)
ПОСАДА: Торговий Адміністратор (відділ логістики)
ОБОВ’ЯЗКИ: підготовка доставок по місту та області; робота з торговими представниками; робота з прайсами, бланками заказів та договорів; Робота з договорами кліентів; Робота по відгрузках на філіали (закачка заказів філіалів); Прийом та оформлення заказів торгових представників; Обробка заказів торгових представників; Плану

Професійні навики

Досвід роботи з ПК: користувач - професіонал (програми Microsoft Office, Photoshop, Windows 98/2000/NT/XP, internet, Лотус і ін.); базове знання 1С; знання оргтехніки; відповідальний, ціленаправлений, пунктуальний, комунікабельний; права водія з категорією В. Стаж водіння – 15р. Автомобіль в наявності.

Освіта

1995-2000 Львівський національний університет ім. І.Я.Франка
Економічний факультет
Економіка підприємтва

Додаткова освіта

Тренінги(сертифікати): 06.2004р - орієнтація на клієнта (CBSD);
09.2005р - ефективна робота в стресових ситуаціях (CBSD);
07.2006р - ефективна робота з клієнтом (CBS) .

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані