Контактна особа: Пастухевич Світлана
Місто (регіон): Чернівці

Основна інформація:

Опыт работы
ПАТ «ВТБ Банк» (листопад 2010 р. - травень 2011 р.).
Посада: старший менеджер-консультант відділу продажів роздрібних продуктів.
- надання консультацій та обслуговування роздрібних клієнтів;
- збір та перевірка необхідного пакета документів для проведення операцій (кредитних, депозитних, з платіжними картками, з поточними рахунками, з грошовими переказами, з дорожніми чеками, з сейфами-скриньками) та подальший їх супровід;
- оформлення довіреностей, заповідальних розпоряджень та інших документів за поточними та депозитними рахунками;
- здійснення контролю за сплатою клієнтом всіх необхідних платежів згідно з діючими тарифами Банку та робота з проблемним портфелем відділення;
- формування та надання роздрібним клієнтам виписок та довідок за проведеними операціями;
- формування юридичних справ клієнтів;
- оформлення зарплатних проектів;
- організація підписання клієнтом та Банком договорів;
- введення і оплата платіжних документів;
- навчання та стажування менеджерів;
- звіт документації за день по проведених операціях.


ТОВ «Боянівка» (жовтень 2009 р. – липень 2010 р.).
Посада: менеджер з розвитку та оренди.
- Розробка методик пошуку орендарів, планування роботи з клієнтами, розробка схем звернення до клієнтів;
- організація проведення переговорів з потенційними орендарями, які зацікавилися пропозиціями;
- зустрічі з клієнтами, переконання їх у вигідності та доцільності, обговорення та узгодження проектів договорів;
- здача орендних площ;
- підготовка документації для укладання договорів, додаткових угод та їх подальше супроводження;
- пропозиція орендарям шляхів вирішення та узгодження розбіжностей, що виникли після здійснення юридично значущих дій;
- налагодження зворотного зв'язку з клієнтами, встановлення причин невдоволення орендарів спільною роботою, аналіз претензій клієнтів і пошук методів їх вирішення для збереження ділових відносин;
- формування бази даних по орендарям, своєчасне внесення змін до неї;
- контроль і повернення дебіторської заборгованості (оренда, комунальні послуги);
- вивчення та аналіз політики конкурентів у взаєминах з клієнтами;
-складання форм звітності для керівництва та інвесторів, своєчасне внесення змін до них.


ФВАТ КБ «Надра» (січень 2008 р. – квітень 2009 р.)
Посада: менеджер по роботі з фізичними особами.
- Обслуговування фізичних осіб;
- відкриття та ведення депозитних, поточних рахунків;
- відкриття карткових рахунків та обслуговування пластикових карт;
- продаж кредитних продуктів (проведення презентації, підготовка документів, оформлення і видача);
- оформлення зарплатних проектів;
- корегування договорів під клієнта, укладання договорів;
- введення і оплата платіжних документів;
- фінансовий моніторинг діяльності клієнтів;
- робота з проблемним кредитним портфелем відділення;
- навчання та стажування менеджерів.

Профессиональные навыки
- Досвідчений користувач ПК, знання MS Office, Internet, E-mail;
- володіння оргтехнікою (факс, сканер, ксерокс, принтер);
- початковий рівень 1С.

Образование
2005-2010 рр. Буковинський Університет. Спеціальність: фінанси.
2001-2005 рр. Педагогічний коледж ЧНУ ім..Ю.Федьковича. Спеціальність: початкове навчання, педагог-організатор.

Дополнительное образование
Бізнес-тренінги:
? «Навички ефективних продажів банківських продуктів (фізичні особи) »;
? «Тайм-менеджмент».

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані