Бизнес рассматривает человека как деталь, но очень важную

Хороший бизнес должен быть четко прописанной структурой со сведенной к минимуму зависимостью от особенностей рынка персонала. И чем подробнее формализована структура бизнеса, тем больше шансов, что компания проживет много лет. Об этом рассказывает тренер по управлению временем, владелец студии управления временем "BogushTime" Людмила Богуш.

По словам Л.Богуш, эффективность формализации бизнес-процессов подтверждена опытом таких гигантов делового мира как "Raiffaizen Bank", "Ericson" и многими другими. В этих компаниях существуют строгие алгоритмы для выполнения всех технических операций. Такая политика позволяет корпорациям свести к минимуму влияние особенностей рынка персонала в той или иной стране и максимально точно придерживаться выбранной стратегии развития. 

"Например, когда "Raiffaizen Bank" пришел в Украину, и стал строить филиальную сеть, у него было строгое требование – персонал должен владеть английским языком. Естественно, на периферии непросто найти нужное число англоговорящих банкиров. Потому они брали на позиции, не требующие глубоких профессиональных знаний учителей английского. Это стало возможным только благодаря тому, что на каждую операцию каждого работника филиала у них был четко прописанный алгоритм, содержащийся в отдельном документе. И сотрудник без специального образования мог выполнять свои функции, просто глядя в него", - отмечает бизнес-тренер.

По ее словам, эта технология позволяет воплотить в жизнь один из главных принципов успешного предприятия - деперсонализацию рабочего места. Любой бизнес рассматривает человека в первую очередь как деталь. Эта деталь может быть очень ценной, может быть даже жизненно важной, но она обязательно должна быть легко заменяемой. "В противном случае компания становится заложницей "детали", а это делает уязвимой. Если же функция четко описана, то найти человека, способного ее выполнять, намного проще", - отмечает Л.Богуш.

Бизнес-тренер напоминает, что первым, кто воплотил в жизнь этот принцип, был Генри Форд, он изобрел конвейер, на котором каждый рабочий выполнял свою маленькую операцию. Показательно, что компания "TOYOTA" в 1985 году вышла в лидеры мирового автомобильного рынка и до сих пор удерживает на нем лидирующую позицию благодаря тому, что она пошла еще дальше - поставила на конвейер робота вместо человека. То есть полностью убрала личность из процесса производства.

"Этот пример не стоит понимать буквально - мол, сделаем из людей роботов, и бизнес тут же начнет процветать. Это не так. Большинство деловых сфер невозможно формализировать на 100%. Просто там, где это реально, это должно быть сделано. Такой подход позволит сотруднику уделять значительно меньше времени и сил техническим вопросам. Соответственно, его производительность вырастет. К тому же он будет более эффективно справляться со сложными ситуациями тогда, когда они возникнут. Если же такой формализации нет, то вся его профессиональная деятельность превращается в одну большую сложную ситуацию, бизнес работает медленнее, денег зарабатывается меньше", - отмечает Л.Богуш.

За матеріалами hitjob.com.ua