Компанія: Professional Trainings

Місто: Київ

Программа
На тренинге участники научатся:
Создавать доверительные отношения с клиентом
Создавать у клиентов ощущение доброжелательности и персонального внимания к ним
Создавать атмосферу "ненавязчивого сервиса"
Правильно организовывать процесс взаимодействия с клиентами
Избегать основные ошибки в обслуживании клиентов
Предупреждать и конструктивно разрешать кризисные ситуации и конфликты
Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами
Формировать позитивный имидж компании
Методы, используемые на тренинге:
Мини-лекции
Ролевые игры
Работа в фокус-группе
Мозговые штурмы
Задания для выработки навыков
По итогам тренинга участники смогут:
Создавать позитивный имидж компании
Предлагать клиенту высококлассное обслуживание
Переводить покупателя в разряд приверженца
Выполнять плановые показатели
Эффективно решать сложные и конфликтные ситуации

Вартість участі: 1500 грн.

Дата проведення: захід пройшов 23.04.2014

Контактні данні: (044) 361-59-48; (097) 883-41-77

За матеріалами hitjob.com.ua